Los helados y los medios sociales tienen mucho en común.
Hoy, cada uno tiene una oportunidad de crear sus propios sabores gracias a herramientas gratuitas como blogs, podcasts, y compartir videos.
Con esta metáfora CommonCraft.com nos ilustra de manera cristalina el concepto de medios sociales (social media) tan importante hoy en día en los negocios. Vea abajo su video y seguidamente la transcripción.
Seguramente han escuchado los rumores. Los Medios Sociales, podrían ser todo un éxito.
¿De qué se trata? Esto es Social Media en Inglés sencillo.
Visitemos Scoopville, un pueblo reconocido por sus helados.
Durante 20 años, La Gran Compañía de Helados ha hecho buenos helados de calidad en el pueblo.
Años atrás, la compañía hizo focus groups (grupos de foco), y se enteró de que podían mejorar los ingresos al ofrecer tres sabores: Chocolate, Vainilla y Fresa.
Los habitantes del pueblo estaban felices.
Nunca pensaron que podía ser diferente.
Entonces, algo pasó en Scoopville. Un nuevo invento llegó al pueblo!
De repente, todos podía hacer sus helados por sólo unos cuantos dólares.
Esto lo cambió todo.
Los Smiths decidieron hacer un helado de piña.
Los Jones hicieron helado con pecanas.
Pronto, todo tipo imaginable de helado estaba siendo creado por los residentes de Scoopville, por un costo mínimo.
Por supuesto, algunos helados eran más populares que los otros; pero eso estaba bien.
El helado de pepinillos de Silvia tenía un pequeño pero leal grupo de seguidores.
Eso funcionaba. Sólo necesitaba ingresos suficientes para comprar ingredientes y preparar su próximo pedido.
El helado de terciopelo rojo de Jerret se volvió tan famoso, que creó su propia tienda.
Con el tiempo, las personas empezaron a pensar diferente sobre el helado.
No siempre venía de la fábrica. Podía venir, también, de amigos y vecinos.
Se volvió algo para compartir, algo para unir a las personas, algo para celebrar.
La Gran Compañía de Helados todavía fabricaba la mejor vainilla y, para su sorpresa, la demanda creció.
Pero eran realmente los sabores únicos, originales y auténticos fabricados por los residentes, que atraían a las personas a Scoopville.
Cuando llegaban, sin embargo, parecía haber un problema.
Habían demasiados sabores. Los visitantes se sentían abrumados.
Necesitaban maneras para encontrar esos sabores nuevos, populares, que les interesaran.
Franklin tuvo una idea para su helado.
Fuera de su casa, puso una pizarra, e invitó a sus clientes a compartir las opiniones que tenían de su helado.
Podían usar palabras para describirlo, estrellas para calificarlo, y dejar mensajes a otros. A la gente, le encantó.
Con solo un vistazo, los visitantes podían saber (sin probarlo) qué tal era el helado, y aprender de personas como ellos.
Con el tiempo, cada habitante puso su propia pizarra.
La pizarra de Sylvia mostraba que su helado de pepinillos no le gustaba a todo el mundo, pero era único e interesante.
La pizarra de Jarret estaba llena de ratings positivos y negativos.
Pronto, algunas cosas quedaron claras.
Primero, sus helados mejoraron, porque podían aprender directamente de los clientes.
Segundo, reseñas gratuitas de los clientes eran mucho más valiosas que la costosa publicidad.
Y tercero, las pizarras creaban una manera para que los clientes encontraran exactamente lo que buscaban.
La combinación de nueva tecnología y nuevas maneras de trabajar con clientes, ayudó a los habitantes sentirse parte de una comunidad única.
Esto es lo que es el helado social – por la gente, para la gente.
Resulta que el helado y los medios sociales tienen mucho en común.
Hoy, cada uno tiene una oportunidad de crear sus propios sabores gracias a herramientas gratuitas como blogs, podcasts, y compartir videos.
Además, ahora tenemos nuevas maneras para que personas reales jueguen un rol, dándonos retroalimentación de opiniones, organización, y promoción.
Así hayas establecido una gran compañía, o como individual con leales fans, o simplemente alguien con ideas y opiniones,
los medios sociales significan nuevas oportunidades para crear y comunicarnos con personas que están interesadas.
Nuevas herramientas están llegando a ciudades y pueblos en todo el mundo.
Cuando este cambio llegue a tu barrio, la elección es enteramente tuya. Qué sabores crearás?
Soy Lee LeFever, y esto ha sido Social Media in Plain English, en el Common Craft Show.
Una cosa más, la Tienda Common Craft ahora ofrece versiones descargables de nuestros videos
Pueden encontrarlos en CommonCraft.com/store.
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