Cuando un visitante llega a tu página web de aterrizaje (landing page) tienes de 3 a 5 segundos para engancharlo. Si no lo haces, lamentablemente abandonará tu página. Entonces, ¿qué hacer para engancharlo?

Aquí te damos 10 pautas:

1. Ponga título y subtítulo a tu página web. El título en texto rojo, por que el rojo capta la atención rápidamente. Y el subtítulo en texto negro, para presentar un contraste apropiado.

2. Un visitante es un potencial cliente. Capture su correo ofreciendo algo a cambio, algo de  valor, como un reporte, consulta gratuita, grabación mp3, ebook, etc. Un pequeño form dentro de la página con la imagen del obsequio y cuadros de texto para que el visitante ingrese su nombre y correo es suficiente.

3. Presente en tu página elementos gráficos, legibilidad y relevancia. Relevancia con mayúscula. Es decir, que el contenido de tu página esté relacionado a tu temática. 

4. Utilice audio o video como introducción de tu página.

5. Utilice un lenguaje personalizado orientado a tus prospectos. Un lenguaje sin tecnicismos, sencillo y claro para que tus lectores lo entiendan. Utiliza su lenguaje.

6. Coloca la información crítica para que tus visitantes lo encuentren a primera vista.

7. Redacción fácil de leer (bullet points). De 3 a 4 párrafos por post y, cada párrafo de 3 a 4 líneas.

8. Inserte testimonios en texto o en video.

9. Utilice elementos que te prodiguen credibilidad y confianza, como dirección, correo, teléfono.

10. Limite las opciones al visitante, especialmente los links de salida. Una página muy cargada en cuanto a links y banners  se hace pesado para el visitante.

Te hemos brindado 10 pautas para construir una página de aterrizaje de tus visitantes y que logre engancharlos en los primeros 3 a 5 segundos. Si logras engancharlos, tus visitantes navegarán por tus páginas, volverán, y se convertirán en tus prospectos y luego clientes.

Quieres iniciar un negocio en internet y, ¿no sabes por donde empezar?; o, ¿ya tienes un negocio y no ganas dinero?. Entonces, lee este artículo, te voy a revelar por donde empezar y algunas herramientas que te van a ayudar.

Antes, haz una pausa y, olvida ese website espectacular, digo, website que llena tus ojos, quizás  tengas que modificarlo.

Para el inicio y desarrollo de negocios en internet rentables lo primero que debes hacer es una investigación de mercado y encontrar un nicho. Encuentra un segmento específico del mercado, especializado; encuentra gente con una necesidad, un problema, que quiera algo desesperadamente; encuentra un nicho mercado hambriento. Sí, encuentra un mercado…

Encuentra un mercado hambriento y desesperado. ¿Cómo?

Sigue los pasos que te muestro aquí:

1. Investigación inmediata.

a. Foros.- Investiga en los foros lo que la gente está buscando, de qué están hablando, cuáles son sus problemas o frustraciones, sus necesidades.

Para ello, vaya a Google y, en la caja de texto de búsqueda escribe la palabra o frase de “tu tema o nicho” (ejemplo: “golf”) seguido de “foros” o “grupos”. Google te mostrará los websites con foros. Visita algunos de ellos, los más recientes y concurridos e, investiga.

b. Blogs.- Realiza la misma investigación anterior en los blogs. En el directorio de blogs technorati encontrarás miles de blogs.

c. Vaya a http://espanol.answers.yahoo.com e investiga qué es lo que la gente está preguntando. En este website la gente pregunta y responde sobre muy variados temas.

2. Interacción inmediata.- Cuando consideras que encontraste tu nicho de mercado, entonces toma contacto con él, profundiza más en tu investigación, conócelo más a fondo, descubre en qué los puedes ayudar, esto te dará más credibilidad. Y, ¿cómo interactúas con tu  nicho?…,así:

a. Página de pregunta.- Construya una página para realizar una pregunta – una sola pregunta clave – a tus visitantes y futuros prospectos, sobre lo que consideres lo más importante, lo más crucial en tu mercado. Haz clic en este enlace PaginadePregunta, que te ayudará para construir tu “página de pregunta”.

b. Encuestas Electrónicas.- Realiza encuestas a tus visitantes, es decir elabora un cuestionario de varias preguntas para que respondan tus visitantes y te permita conocer información complementaria de tu nicho de mercado. SurveyMonkey y FreeOnlineSurveys son dos websites que te pueden ayudar a realizar las encuestas.

c. Consultoría gratuita.- Contacta a tus visitantes para ofrecerles consultaría en temas específicos, ayúdalos a resolver algún problema, absuelva alguna duda, oriéntalos. Ayúdalos de verdad. Puedes establecer un contacto eficaz con tus visitantes mediante aWeber que te ayudará en: construir tu formulario opt-in (de registro de visitantes), responder tu correo electrónico, y enviar newsletters y boletines en forma automática.

Y ahora sí, si realizaste tu tarea, toma en tus manos tu website y a la luz de los resultados de esta investigación de mercado que consiste en: 1. investigación inmediata e, 2. interacción inmediata; procede a revisar el diseño y su funcionalidad, sí, su FUNCIONALIDAD con mayúscula y subrayado. Y, replantea, modifica y optimízalo. ¿Listo?, bien; ahora ya estás preparado para trabajar en el tráfico de tu sitio, es decir, atraer visitantes. Esta es tu segunda tarea. Pues bien, ya estás encaminado para tener un negocio exitoso en internet, ¡no te bajes del tren de los emprendedores exitosos!.

Para ganar dinero en internet se ha de montar un negocio poco a poco. Este negocio tendrá cuatro componentes fundamentales que lo van a sostener, igual que una mesa se sostiene  en sus cuatro patas.  Una mesa con solo una, dos o tres patas, se caerá, igual un negocio.

Los cuatro componentes son, como lo ilustra la imagen: 1. el producto o servicio, 2. la tecnología, 3. el tráfico, 4. la conversión.

Aquí están los cuatro componentes de Negocios Internet:

1. El Producto o servicio

Es lo que ofrecemos. Y si la gente necesita o desea este producto y está dispuesta a pagar por ello, entonces estamos en el camino correcto. Este producto o servicio puede ser nuestro o de un tercero. Si no tenemos un producto propio, será mejor promocionar el producto de un tercero, como afiliado. La ventaja de este sistema, entre otras muchas,  es que podemos promocionar el producto y ganar algún dinero extra aún sin tener un website, con muy poca inversión e ir aprendiendo poco a poco los “secretos” de ganar dinero en internet.

2. La tecnología

Son las herramientas como software y hardware que nos permitirán automatizar los trabajos de creación y operación de nuestro website, promocionar y generar tráfico a nuestras páginas, y manejar los pagos.

Este componente demanda mucho tiempo y mucha gente le brinda demasiada atención perdiendo de vista el tráfico y el propósito real del negocio, cuál es, ganar dinero en internet. Esta tarea debería automatizarse, de modo que nos ocupe solo el 10% de nuestro tiempo.

3. El tráfico

Son los visitantes que transitan por nuestras páginas. Este componente es lo más importante para ganar dinero online. Sin embargo mucha gente no le presta la debida atención.  Están más empeñados en un espectacular diseño y presentación, con flash y otros elementos similares, que son importantes, por cierto,  pero si nadie o muy pocos visitan la página, no sirven más que solo para solazarse.

Para generar tráfico debemos emplear todos nuestros recursos como tiempo, herramientas e inversiones, por su puesto.

Si logramos bastante tráfico tenemos una elevada probabilidad de conversión.

4. La conversión

Son los visitantes que adquieren nuestro producto y nos entregan su dinero a cambio del valor de dicho producto. Nuestro propósito será una alta tasa de conversión. Ejemplo, de 1000 visitantes, lograr que nos compren el producto, 50. Una tasa de conversión de 5%.

El tiempo que le debemos dedicar al tráfico y a la conversión, juntas, debe ser del 90%, por experiencia. De otro modo, se corre el riesgo de fracasar.

Resumiendo, el producto, la tecnología, el tráfico y la conversión son los pilares de los negocios rentables en internet.

El tiempo que le debemos dedicar a la tecnología es de un 10% y, al tráfico y la conversión, de un 90%; si queremos lograr un negocio rentable.

Aprender a dominar estos cuatro componentes es crucial, es lo que determina el éxito o el fracaso de los negocios en internet. Por fortuna, existe una estrategia para aprender  estos elementos y al mismo tiempo ir ganando dinero extra.

De esta estrategia y de los cuatro componentes nos ocuparemos a poco poco en artículos posteriores.

En internet existen 3 modelos de negocio, probados.

1. MODELO DE NEGOCIO NÚMERO 1 (INGRESOS POR PUBLICIDAD)
En primer lugar tenemos los sitios web que obtienen sus ingresos por insertar publicidad en sus páginas. Esta publicidad puede ser fija por mes, con unos ingresos fijos por mil impresiones (CPM) o con unos ingresos variables por click (Google Adsense).

2. MODELO DE NEGOCIO NÚMERO 2 (INGRESOS POR VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS)
En segundo lugar tenemos los sitios web que obtienen sus ingresos de la venta de productos o servicios propios. Los productos pueden ser físicos o digitales/electrónicos.

3. MODELO DE NEGOCIO NÚMERO 3 (MARKETING DE AFILIADOS)
En tercer lugar, tenemos un modelo de negocio que consiste en la venta de productos o servicios de terceros, ganando una comisión.
Aunque Internet está considerado como otro medio más como la TV, la radio o la prensa escrita, la tecnología que proporciona ha posibilitado que, en ciertos aspectos, se produzca una auténtica revolución en el marketing y en el mundo de los negocios.

Para una información completa sobre este tema, lea el ebook en formato PDF, más abajo. También puede descargarlo, gratis.

En los años 1960, cuando la NASA inició el lanzamiento de naves espaciales tripuladas, se percataron que los astronautas no podrían utilizar plumas (bolígrafos) para escribir  en el espacio. La tinta no  baja a través de la pluma en un entorno de gravedad cero. Entonces, la NASA decidió contratar a  Paul Fisher para diseñar una pluma que funcionara  en el espacio.
A un costo de apenas $ 1,5 millones, más tarde, tuvieron la solución. La NASA tenía ahora una pluma que trabajaba en gravedad cero, en el vacío, y en un drástico rango de temperatura.

Los cosmonautas rusos tenían el mismo problema, por supuesto.

Así que utilizaron un lápiz.

Ahora bien, esta anécdota no es históricamente exacta, y se ha convertido en un poco de una leyenda urbana. La verdad es que tanto en los EE.UU. y Rusia utilizaron lápices en un primer momento.

Valga la anécdota para ejemplificar que a menudo se gastan grandes cantidades de tiempo y esfuerzo para la creación de soluciones elaboradas para problemas sencillos cuando una respuesta simple está justo bajo nuestras narices.

¿Qué tiene eso que ver con el contenido de los blogs o websites?

¡Muchos bloggers y emprendedores en línea  no están ganando dinero como esperaban!.

En efecto, hay una buena probabilidad de que estén siguiendo ( ó estamos siguiendo) una estrategia bastante complicada y laboriosa. ¿Qué estrategia está siguiendo? ¿Crear contenidos todos los días para atraer tráfico ó crear contenido una sola vez y vender una y otra vez?

Crear contenidos todos los días (ó casi) para atraer tráfico

Usted tiene que publicar todos los días ( ó casi) para atraer  un montón de enlaces, de modo que después de un año ó algo así, los dioses Google te bendecirán con bastante  resultados  de búsqueda   que te traerá tráfico.
Una vez que esto suceda,  tendrá que mantener  los blogs por otro año más  construyendo vistas (visitas) de  página, de modo que luego  podrá hacer dinero con AdSense o con alguna otra forma de publicidad.
El dinero es muy escaso, pero si trabajas duro, tal vez  sume lo suficiente, si te quedas en esta estrategia y no dejes de producir más y más contenido libre.

Crear contenido (ó un producto) una vez y vender una y otra vez

Sí, crear contenido (ó producto) de calidad una sola vez y cobrar por ello. Si usted piensa que esto no es pragmático, estás en shock. Dime el nicho en que  está publicando ahora, y te mostraré a alguien que está vendiendo el mismo contenido básico y probablemente ganando más dinero que tú.

Un ejemplo es GDI International, que vende hosting y websites ya elaborados para que puedas ganar dinero. No tienes que saber de programación ni diseño para tener tu propio sitio web en minutos.

¿Qué sencillo es esto?

Esta es una solución simple para hacer dinero con el contenido y lo ha sido  por siglos, y todavía sigue vigente.
Si quiere ganar dinero con el contenido, cobre por él.
Aquí está lo grandioso. Lo que ya sabe acerca de los medios de comunicación social es más valioso de lo que piensa, porque mucha gente que cobra por  contenidos no tienen ni idea. Con un simple cambio de perspectiva, puede comenzar a ganar dinero de verdad mucho antes de lo que podría con  su estrategia actual.

]]> http://www.ingestel.net/blog/cul-es-la-mejor-estrategia-para-ganar-dinero-en-internet/feed 0 http://www.ingestel.net/blog/cmo-ganar-la-confianza-y-credibilidad-de-los-clientes http://www.ingestel.net/blog/cmo-ganar-la-confianza-y-credibilidad-de-los-clientes#comments Sat, 06 Jun 2009 03:01:40 +0000 Gamboa Esteban http://www.ingestel.net/blog/2009/06/06/cmo-ganar-la-confianza-y-credibilidad-de-los-clientes/

¿Cómo Ganar la Confianza de tus Clientes?

Para ganar la confianza de tus clientes, tienes que dar algo valioso sin esperar nada en cambio. Servir y Dar, Escuchar y ayudar, son algunos de los tips que debemos practicar.

En la imagen de abajo se muestra un rico mapa mental de ideas, lleno de tips útiles de marketing y sugerencias de servicios al cliente que puede ayudar a la mayoría de los editores o emprendedores en internet.

Encuentra aquí 18 sugerencias estratégicas distintas de cómo ganar la confianza de tus clientes online, el elemento clave para vender, promover o divulgar cualquier emprendimiento de éxito en internet.



Tips Para Ganar La Confianza De Tus Clientes

1. DA

a. Da Siempre Más De Lo Que Se Espera

Agrega más valor. Para algunos, puede que signifique “dar con abundancia“. Para otros, significa simplemente propiciar el valor REAL, más allá de las expectativas “de costumbre“. Esto puede ser hecho de varias maneras:

• proporcionando más de lo que el cliente espera,
• ofreciendo algunos bonus extra,
• ofreciendo soporte gratuito,
• ampliando el servicio de muchas otras formas posibles.

Se trata de la famosa filosofía del “superarse“.

b. Regala Algo De Mucho Valor

Ofrece gratuitamente algo tan valioso que represente a tus productos y tu deseo de satisfacer a las necesidades del cliente más allá de sus expectativas.

c. Ofrece Una Prueba

Ofrece una oportunidad de probar tu producto o servicio. No permitir que los probables clientes vean o prueben a tu producto indica que escondes algo.

d. Haz Con Que Tu Cliente Se Sienta Especial

Haz algo por tu cliente. Regalar algo bueno siempre vale la pena. Toma un tiempo para escribir un texto informativo sobre algo problemático o simplemente comparte algo genial que hayas descubierto por cuenta propia.

e. Anima A Tu Cliente Como A Un Perro, en el buen sentido de la palabra

Anima a tu probable cliente y recíbelo con fiesta siempre que se encuentren, así como lo hace la gente al ver a su perro volviendo a casa – ¡resulta agradable!

2. ESCUCHA

a. Escucha De Cerca

Trata de escuchar a los objetivos verdaderos y ocultos.

No empujes tus soluciones al cliente. Escucha y deduce lo que realmente está tratando de obtener y descubre cómo llevarlo hacia su objetivo final.

Repite lo que la persona dice para asegurarte de que entiendes su punto de vista.

Trata de escuchar a los mensajes provenientes de su emoción, más allá del pensamiento lógico.

Ojo con los estereotipos.

b. Permite Que El Cliente Cuente Sus Historias Y Experiencias

Probables clientes tienen excelentes historias para compartir. Propíciales maneras de hacerlo y usa sus mejores historias para que sepan lo que pueden esperar de ti.

c. Deja Espacio Para La Crítica

Recibe bien a las críticas y trata de mejorar.

Ábrete para los clientes y permite que sugieran nuevas ideas para mejorar tu producto.

Utiliza un servicio de feedback integrado y contextual como uservoice.com o getsatisfaction.com.

d. No Intentes Vender, Pon Tu Enfoque En Tan Sólo Escuchar Y Ayudar

A la gente no le gusta cuando alguien trata de venderles algo de manera abierta, a menos que se lo pidan. Por eso, tu objetivo debe ser el de conquistar la confianza de tu cliente escuchándolo y tratando de entender cuál es el problema. Trata de ayudar de forma sincera, sin el apuro de venderle algo a cualquier coste.

Hazlo porque te importa ayudar a tu nicho de mercado. Con ayudarlos, tendrán confianza en ti y pronto te preguntarán dónde se compra lo que justamente vendes tú.

3. SÉ EL MODELO

a. Jamás Dés Un Consejo Y Hagas Lo Contrario

Actúa según tus palabras. Recomienda algo que realmente harías.

La honestidad resulta siempre la mejor política.

b. Empieza Siempre Con La Intención De Dar Y Servir

Esto debe ser tu punto de partida. No el de vender. Ayudar es tu primera misión.

c. Lidera A Través Del Ejemplo

Sé el modelo.

Aplica tu consejo en tu propio blog, negocio o red de contactos. Sé coherente con lo que dices.

d. Lidera Humildemente

Sé un líder que sirve a los demás, preguntándoles: “¿Cómo puedo ayudar? – en vez de – ¿Cómo puedo obtener éxito?“

Comparte, da soporte, inspira, anima, guía.

e. Conoce A La Competencia Como A Tus Propios Bolsillos

A los clientes les encanta tener a un proveedor experto en el negocio. Alguien que conozca  cada producto del mercado, sus diferencias, puntos fuertes y débiles.

Los competidores también resultan una gran fuente de inspiración. A menudo tienen buenas ideas antes que tú que te inspiran, pero también se equivocan y puedes aprender con sus errores.

Cuanto más ignores a tu competencia, tanto más tus clientes te ignorarán a ti.

4. SÉ TRANSPARENTE

a. Muestra CÓMO Haces Lo Que Haces

Tanto a tus clientes como a los que vengan a serlo un día les encanta ver que realmente creas/editas/fabricas el producto que ofreces. Esto les permite ver cuánta pasión, habilidad y conocimiento dedicas a tu actividad.

b. Cuando No Puedas Vender  Tu Producto, Haz Una Sugerencia

Si no tienes lo que tu probable cliente busca, no lo dejes ir. Sugiere una solución alternativa si se trata de mandarlo a la competencia. Demuestra que te importa y trata de encontrar una solución que no envuelva tomarles su dinero.

c. Publica Tu Mismo

Ten un medio en el que puedes publicar regularmente tus fuentes, tus insights (Twitter, un blog, grupo/página de Facebook, Tumblr, ClaimID, etc…)

Comparte de modo gratuito herramientas de comunicación en vez de información que sólo te promociona a ti mismo. Eso demuestra que estás en el sendero del compartimiento y colaboración del conocimiento mutuo, para que tu futuro cliente tenga una prueba de tu participación en el área. Es más, eso muestra tu voluntad de ayudar a que los demás también sean exitosos.

Comparte no sólo tu flujo de datos (resultados en las pesquisas, Digg, favoritos, links…) = informaciones, sino también tu red de contactos y fuentes valiosas/fiables = personas.

c. Sepa Cuándo Salir Del Foco

Si no tienes lo que tu cliente necesita y sí la competencia, deja que se entere. Te lo agradecerá y si vuelve, ya te habrás granjeado  su confianza.